Chính sách bảo mật thông tin
Khi đặt hàng hoặc xin báo giá, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu có) và nội dung yêu cầu. Thông tin dùng để xác nhận đơn, báo giá, giao hàng và bảo hành. Chúng tôi chỉ chia sẻ địa chỉ, số điện thoại cho đơn vị vận chuyển và cam kết không mua bán thông tin của khách cho bên thứ ba. Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ hotline hoặc email.
Chính sách bán hàng
- Đặt hàng: gọi hoặc nhắn Zalo 0979.569.915, nhắn Fanpage Nam Khung Tranh, đặt qua giỏ hàng trên website hoặc mua trực tiếp tại xưởng. Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, giá và phí vận chuyển trước khi giao.
- Giá báo theo mẫu, kích thước, số lượng; khách sỉ, đại lý, dự án có giá ưu đãi riêng.
- Thanh toán: COD (kiểm tra hàng rồi trả tiền), chuyển khoản ngân hàng, hoặc tiền mặt tại xưởng.
- Vận chuyển toàn quốc, phí theo báo giá của đơn vị vận chuyển.
- Được kiểm tra hàng khi nhận. Nếu bể vỡ, sai mẫu hoặc thiếu hàng, vui lòng chụp ảnh, quay video và báo ngay.
Chính sách bảo hành & đổi trả
- Bảo hành 12 tháng với lỗi do sản xuất: bung góc khung, gãy nẹp, bong tróc bề mặt, lỗi phụ kiện treo.
- Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi, hư hỏng khi vận chuyển hoặc giao sai mẫu, kích thước, số lượng; hàng còn nguyên tình trạng, đủ phụ kiện và bao bì.
- Không áp dụng: hư hỏng do va đập, ẩm ướt, dùng sai cách; hàng tự ý sửa chữa; hàng làm theo yêu cầu riêng không có lỗi sản xuất; hao mòn tự nhiên.
- Quy trình: liên hệ 0979.569.915 kèm mã đơn, gửi ảnh/video tình trạng, shop xác nhận rồi sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền.
- Lỗi do Nam Khung Tranh thì shop chịu phí vận chuyển đổi trả; khách muốn đổi mẫu khác tự chịu phí vận chuyển.
